Hilfe
Hier finden Sie Hilfe und Lösungen für einige der bekannten Schwierigkeiten, die mit Räumen, Raumausstattung und Technik im MediaLab auftreten können. Klicken Sie auf das Problem oder die Problemkategorie, um Lösungsvorschläge anzuzeigen.
- Wo finde ich das Team des MediaLabs?
- Probleme mit der Schlüsselkarte / den elektronischen Schlössern
- Probleme mit der Abholung & Rückgabe von Equipment / Sperrkarten
- Probleme mit der Technik in der Bühne (2H109)
- Probleme mit der Technik im Studio (2H112D)
- Probleme im PC-Raum (2H363)
- Motion Capture System
- Eye Tracking
- Notfälle
Wo finde ich das Team des MediaLabs?
Wir können allgemein nur garantieren, dass jemand im MediaLab ist, wenn ein Termin vereinbart wurde, und wir wissen, dass jemand kommt. Das Team des MediaLabs ist klein, arbeitet teils in Teilzeit, hat Lehrverpflichtung usw. und ist nicht immer zwingend im Haus. Wenn Sie einen Raum reserviert haben, warten wir nicht immer im Raum auf Sie, bitte kommen Sie zu den Büros auf Ebene 3 wenn dieser verschlossen ist.
Administration: Nina Hojjat-Apostolidis (Raum 2H313) nur Do. und Fr. anwesend
Technik: Felix Klooss (Raum 2H313) in Karenz
Leitung: Jörg Mühlhans (Raum 2H315)
Ebene H3, im Stiegenhaus direkt geradeaus durch die Glastüre ist Raum 2H315 (Leitung) und nochmal links durch eine weitere Glastüre befindet sich zwei Türen weiter auf der rechten Seite Raum 2H313 (Administration & Technik). Sollte die Glastüre verschlossen sein, rufen Sie bitte die Büronummern an, sie stehen direkt über der Gegensprechanlage.
Abholung von Karten
Bitte holen Sie Sperrkarten immer in Büro 2H315 ab
Probleme mit der Schlüsselkarte / den elektronischen Schlössern
Ich habe keine Sperrkarte
Sie brauchen für die Nutzung von Studio, Bühne etc. immer eine Sperrkarte, die Sie vor der Nutzung im Sekretariat des MediaLabs (Ebene H3, Raum 2H315) abholen müssen, wir warten nicht in den Räumen auf Nutzer*innen.
Sperrkarte funktioniert nicht
Die elektronischen Karten deaktivieren sich automatisch nach einen Tagen. Halten Sie diese einfach für einige Sekunden an den Updater (graues Kästchen neben der Glastüre, siehe Fotos), bis dieser einige Male grün blinkt, dann ist die Karte wieder aktiviert.
Karte im Raum / Ausgesperrt
Falls niemand in den Büros des MediaLabs ist (Ebene H3, Räume 2H313 & 2H315), müssen Sie auf Ebene Z (siehe Lageplan) zum Portier gehen und um Hilfe bitten.
Schloss blinkt grün aber Türe geht nicht auf
In sehr seltenen Fällen wurde berichtet, dass der Kolben des Sperrmechanismus stecken bleibt. Eine NOTLÖSUNG (!) ist hier, mit einem harten Gegenstand seitlich einmal kurz und kräftig gegen den Beschlag zu schlagen (siehe Fotos), um den Mechnismus zu lösen. Unter Umständen geht das Schloss dann wieder für lange Zeit. Trotzdem: Wenn Sei diese Maßnahme ergreifen mussten, melden Sie das bitte umgehend dem Team, damit die Störung nachhaltig behoben werden kann.
Schloss blinkt viermal rot und sperrt dann
Kein Handlungsbedarf. Die Batterie des Schlosses wird langsam leer. Bitte halten Sie Sperrkarte danach einige Sekunden zum Updater neben der Glastüre (siehe Fotos), so wird automatisch an das Schlüsselmanagement gemeldet, dass der Batteriestand niedrig ist.
Niemand vom Team für Rückgabe anwesend
Die Rückgabe der Sperrkarte erfolgt einfach über die Box INNERHALB des Raums (siehe Fotos). ACHTUNG!!! Sperren Sie die Türe VORHER AB (blinkt einmal rot) und werfen die Karte dann erst in die Box und schließen Sie zum Schluss die Türe.
Schlüsselkarten Hilfe (Video)
Probleme bei der Abholung & Rückgabe von Equipment
Bei Abholung und Rückgabe von Geräten muss immer ein Termin vereinbart werden. Sollten Sie einen Termin haben und niemanden antreffen, könnte es sein, dass sich das Team auf Ebene 1 im Bereich des Schulungsraums, der Bühne oder des Studios befindet, oder auf Ebene 3 in den Büros oder dem PC-Raum (2H363). Gegebenenfalls rufen Sie bitte die Büronummer an, Sie finden diese vor der Glastüre im Stiegenhaus auf Ebene H3. Sperrkarten können immer innerhalb der Räume, die sie sperren, in der Rückgabebox eingeworfen werden. Stellen Sie bitte sicher, dass die entsprechende Türe von außen geschlossen ist, siehe Anleitung zu Sperrkarten (Video).
Rückgabe bei Abwesenheit des Teams
Sollte etwas schiefgelaufen sein mit der Rückgabe, bitten wir Sie, in Ausnahmefällen das Equipment zum Portier auf Ebene Z (siehe Foto) zu bringen und diesen zu informieren, dass Sie die Geräte für das MediaLab retourbringen, wir holen diese am nächsten Werktag ab.
Probleme mit der Technik in der Bühne
Raumbeleuchtung (ohne Scheinwerfer)
Die Bestandsbeleuchtung besteht aus drei Lichtlinien an der Decke und zwei an den Kanten der Stufen am Boden. Neben der Eingangstüre sind 3 Schalter (siehe Fotos), diese schalten die vorderste Lichtlinie an der Decke (oben), die beiden hinteren an der Decke (mitte) und die beiden Lichtlinien am Boden (unten)
Verdunkelung
Der Raum kann zweifach mit Schaltern neben der Eingangstüre verdunkelt werden, einmal über die Außenjalousie (untere beiden Schalter mit Pfeilen auf/zu, siehe Fotos) und einmal über die schwarze Innenjalousie (obere beiden Schalter mit Pfeilen auf/zu, siehe Fotos).
Vorhänge
Der Raum verfügt über mehrere Vorhänge, der Hauptvorhang an der Bühnenkante wird elektrisch über die Fernbedienung betrieben, der Rückvorhang zum Verdecken der weißen Projektionsfläche sowie die Seitenteile bei der Eingangstüre werden manuell betrieben.
Hauptvorhang: Es gibt nur eine Geschwindigkeitsstufe, durch Drücken der Taste startet der Motor (oben=auf, unten=zu), durch Drücken der Gegenteiligen Taste wird der Vorhang an der aktuellen Position gestoppt. Bitte achten Sie vor Inbetriebnahme, dass der Vorhang NICHT seitlich durch Klemmen oder Korderln fixiert ist.
Manuelle Vorhänge: Um Vorhangteile miteinander zu fixieren, finden Sie im Bereich des Technikpuls an der Fensterfront eine graue Kiste mit Klemmen.
Probleme mit Projektion PC, Laptop/Tablet/Smartphone & BluRay-Player
Hauptschalter
Bevor Sie beginnen, schalten Sie immer erst den Hauptschalter (Verteilerdose) hinten am rechten Tisch ein. Schalten Sie nie einzelne Geräte aus, nur EIN falls diese nicht eingeschaltet sein sollten
Projektor
Der Projektor wird über die große weiße Fernbedienung gesteuert (Ersatzbatterien in der Lade des Tischs rechts). Wenn sich der Projektor nicht einschalten lässt obwohl die Knöpfe leuchten, gehen Sie bitte etwas näher ran und stellen Sie sicher, dass die Stromschalter am Kasten im Eingangsbereich alle auf “1” stehen.
Wahl der Projektionsquelle
Am rechten Tisch befindet sich ein “Extron” zum Umschalten der Quelle, die Knöpfe sind farblich und mit Zahlen markiert. Rot (2) für den Anschluss Laptop/Tablet/Smartphone, gelb (3) für den fixen PC und blau (4) für den BluRay Player.
Eigener Laptop, Tablet & Smartphone
Verwenden Sie das HDMI-Kabel am Tisch und bei Bedarf einen der Adapter, die daran hängen (USB-C, Mini-DP) und verbinden Sie ihr Gerät. Dann wählen Sie die Taste 2 (rot) am Extron. Der Ton wird über das Mischpult gesteuert (siehe Sektion “Tontechnik”).
PC
Schalten Sie den PC ein und loggen Sie sich mit Ihrem u:account ein (anders kann der PC nicht verwendet werden). Drücken Sie dann die Taste 3 (gelb) am Extron. Der Ton wird über das Mischpult gesteuert (siehe Sektion “Tontechnik”).
BluRay Player
Der BluRay-Player kann DVDs und BlueRays aller Regionen abspielen und wird über die schwarze Fernbedienung gesteuert. DVDs und 4K-BlueRays funktionieren ohne zusätzliche Einstellung. ACHTUNG!!! Bei BluRay mit Ländercode (A/1, B/2 oder C/3) beachten Sie bitte die Anleitung, die direkt neben dem Bildschirm am Tisch hängt. Sie müssen erst die Lade öffnen und die BluRay einlegen, dann die entsprechende Taste an der Fernbedienung drücken (GELB Zone A/1, BLAU Zone B/2 & ROT Zone C/3) und dann schließen Sie die Lade erst.
Videoanleitung Projektion (PC/Laptop/BluRay)
Probleme mit der Tontechnik
Hauptschalter
Bevor Sie beginnen, schalten Sie immer erst den Hauptschalter (Verteilerdose) hinten am rechten Tisch ein. Schalten Sie nie einzelne Geräte aus, nur EIN falls diese nicht eingeschaltet sein sollten.
Mischpult
Der Ton aus allen Geräten (PC, Laptop/Tablet/Smartphone & BluRay-Player) wird über das Mischpult am Masterregler gesteuert. BITTE NIEMALS AM MISCHPULT ETWAS UMSTELLEN, es sei denn, dies ist mit dem Team des MediaLabs so abgesprochen. Die Eingangskanäle für den Ton sind Kanal 1 & Kanal 2. die Fader (Schieberegler) dort sollten immer auf “0” aufgedreht sein. Der Regler ganz rechts unten “Master” sollte zu Beginn immer ganz abgedreht (nach unten) sein.
Testen Sie den Ton, indem Sie etwas mit Ton abspielen und drehen Sie dann ausschließlich den MASTER-Regler langsam auf, bis es laut genug ist. Sollte etwas verstellt sein, sehen Sie sich bitte das nachfolgende Video an.
Funkmikrofone
Sollten Sie für eine Veranstaltung vom Team Funkmikrofone bekommen haben, finden Sie Ersatzbatterien in der Lade am rechten Tisch im Technikbereich. Bitte verändern Sie auch hier vorab besprochene Einstellungen nicht, bzw. nur, wenn das abgesprochen ist.
Probleme mit Lichttechnik / Scheinwerfer
Hauptschalter
Bevor Sie beginnen, schalten Sie immer erst den Hauptschalter (Verteilerdose) hinten am rechten Tisch ein. Mit der kleinen weißen Fernbedienung mit der Aufschrift “Brennstuhl” können Sie mit der linken oberen Taste EIN alle Scheinwerfer aktivieren, diese müssen ausnahmsweise nach Veranstaltungen auch wieder deaktiviert werden (selbe Fernbedienung, rechte obere Taste AUS).
Lichtpult
Nach Einschalten des Hauptschalters ist das graue Lichtpult am rechten Tisch automatisch im “BLACK OUT” Modus. Die Taste ganz rechts unten am Lichpult blinkt sehr schnell. Drücken Sie diese einmal und das Licht ist einsatzbereit. Mit den einzelnen beschrifteten Fadern (Schieberegler) oben können Sie die Scheinwerfer steuern und auch Farben mischen (z.B. blau+rot=lila).
Falls das Lichtpult trotz Anleitung nicht funktioniert, sehen Sie sich bitte das Troubleshooting-Video unten an.
Videoanleitung Scheinwerfer
Probleme mit der Technik im Studio
Dieser Raum wird am häufigsten genutzt, wir können leider nicht immer garantieren, dass die Nutzer*innen ein Setup, dass wir für Sie bereitgestellt und besprochen haben, nicht umstellen oder abbauen. Diese Hilfeseite betrifft also vorwiegend den Fall, dass ein Ihnen bereitgestelltes Setup plötzlich nicht mehr vorhanden oder umgebaut ist, oder die Ihnen gezeigten Einstellungen nicht mehr jenen bei der Einführung entsprechen.
Probleme mit dem Podcast Setup
Allgemein
Stellen Sie sicher, dass das Pult (Tascam Mixcast) angesteckt und eingeschaltet ist und Sie beim Einschalten die Abfrage “Phantom-Sp. ein - Sind Sie sicher?” mit “Ja” beantwortet haben (siehe Fotos), sonst funktionieren sie Mikrofone nicht. Im Slot hinten muss sich eine SD-Karte befinden, manchmal liegt diese neben dem Pult. Die Regler für die einzelnen Kanäle müssen aufgedreht ein (etwa auf 5 unter 0). Sehen Sie beim einsprechen die Pegelanzeige am Display auf- und abgehen, dann funktioniert alles.
SD-Karte fehlt
Sehen Sie bitte zuerst im Raum nach, ob die SD-Karte woanders liegt oder steckt, z.B. im Kartenlesegerät am PC direkt daneben oder am Tisch des Podcasts oder des PCs. Sollte jemand die SD-Karte aus Versehen mitgenommen haben und Sie keine eigene mithaben, finden Sie eine Notfall-SD-Karte an die Unterseite der Gegensprechanlage geklebt (siehe Fotos).
Probleme mit Aufnahmen am PC im Raum
Am PC im Raum wird üblicherweise mit einem Mikrofon auf einem Stativ über ein USB-Interface mit der Software Audacity aufgenommen.
Equipment Check
Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon über ein XLR-Kabel mit dem Interface und dieses wiederum mit dem PC verbunden ist. Dies erkennen Sie daran, dass Kontrolllampen am Interface leuchten (siehe Fotos). Sollten Kabel oder das Mikrofon fehlen, können Sie im Nebenraum (Unit ¾) in den Kästen suchen (siehe Fotos). Stative und Notenständer finden Sie im Studio im Kasten (siehe Fotos)
Audacity Check
Stellen Sie sicher, dass in Audacity über den Button “Audio Setup” sowohl bei “Recording Device” als auch bei “Playback” Device das Interface “2- Studio 24c" ausgewählt ist und bei “Recording Channel” “1 Mono”.
Abhören
Wenn Sie Ihre Aufnahmen direkt kontrollieren/abhören wollen, stellen Sie sicher, dass ein Kopfhörer am Interface angeschlossen ist (NICHT am PC!)
Probleme mit Videoaufnahmen
Video-Equipment wird üblicherweise nicht im Studiobereich aufbewahrt und ist für Gäste auch nicht zugänglich. Deshalb gilt: Ist das vereinbarte bzw. abgesprochene Videoequipment (Kamera mit Stativ, Scheinwerfer, Teleprompter, Greenscreen) nur beiseite geräumt um Platz für vorige Arbeitsgruppen zu machen, bauen Sie das Setup bitte selbstständig erst wieder auf und testen es kurz. Ist dies nicht möglich, weil Equipment ganz fehlt oder funktioniert das Setup nicht mehr, gilt dies als Notfall, siehe ganz unten “Notfälle”.
Probleme im PC-Raum (2H363)
DaVinci Resolve
Wenn die Software nicht startet, weil die Lizenz fehlt, wurde der Dongle entfernt (passiert am ehesten bei PC 5 und 6 ganz hinten an den Fenstern). Stellen Sie sicher, ob ein “Dongle” (USB-Stick mit Lizenz) hinten am PC steckt (siehe Fotos) und nehmen Sie gegebenenfalls einen anderen PC und melden dies bitte dem Team.
Datenzugriff
Die PCs im Raum sind zentralverwaltet und greifen nach Anmeldung mit dem u:account auf das persönliche Netzwerklaufwerk zu, das allerdings nur 10 Gb hat. Dies umfasst den Desktop und Ordner wie Downloads, Dokumente, Bilder, Videos, etc. Wir arbeiten auf den PCs jedoch lokal, in folgendem Ordner (siehe Fotos):
C:/Windows/KURS/SPEICHER
Wenn Sie in früheren Arbeiten z.B. auf PC #4 (siehe Aufkleber am Bildschirm hinten) gearbeitet haben, sind Ihre Daten auch nur auf diesem PC gespeichert.
Netzwerkzugriff
Das Netzlaufwerk mit Workshopdaten muss bei jedem Start neu verbunden werden. Folgen Sie folgendem Pfad im Explorer und öffnen Sie das Icon “MediaLab” (siehe Fotos)
C:/Windows/KURS/Medialab
Probleme mit Motion Capture
Allgemein
Schalten Sie vor Beginn am Tisch sowohl den Hauptschalter der dunkelgrauen Steckdosenleiste, als auch alle einzelnen Schalter der weißen Steckdosenleiste (bitte LANGSAM) ein, damit alle Geräte mit Strom versorgt sind, sonst funktioniert das System nicht.
Mo-Cap Anzüge fehlen
Die Anzüge müssen gewaschen werden, in einigen Fällen hängen diese gewaschen im Nebenraum (2H107A) auf der Wäschehänge. Liegen sie in der Kiste “zu waschen” wurden sie erst kürzlich gebraucht, in Ausnahmefällen befinden sie sich noch in der Waschmaschine und wurden nicht aufgehängt.
Marker werden in der Software nicht erkannt
Dies ist ein häufiger Fehler, gehen Sie in die 2D-Ansicht, wo man alle Kameras sehen kann und stellen Sie dort um auf “Marker” (nicht Video oder Intensity).
Die Software stürzt ständig ab
Dieses Problem kommt häufig vor, wenn so viele Daten generiert wurden, dass die Festplatte voll ist. Speichern Sie Ihre alten Daten und löschen diese, und leeren Sie den Papierkorb.
Probleme mit Eye Tracking
Allgemein
Für ein Funktionieren des Eyetracking Setups in Raum 2H107A muss sichergestellt sein, dass beide PCs eingeschaltet sind, der Control-PC (gegenüber Eyetracker) im Modus “Eyetracking” (nicht Windows) hochgefahren wurde und auch der Eyetracking-PC eingeschaltet bzw. der Tracker mit dem Strom verbunden und beide PCs über das Netzwerk miteinander verbunden sind.
Linse / Objektiv
Ist das falsche Objektiv für Ihren Versuch montiert, finden Sie die anderen im Kasten direkt hinter dem Eyetracking-PC
Notfälle
Ein Notfall ist dann gegeben, wenn Sie mit dieser Hilfe-Website keine Lösung gefunden haben und niemand des Teams im MediaLab anwesend ist.
Zugang
Wenn Sie sich ausgesperrt haben, gehen Sie bitte zum Portier und bitten um Hilfe, weisen Sie sich aus und beschreiben Sie auch wo genau Sie die Sperrkarte liegen haben lassen (Sicherheitsgründe).
Sonstige Notfälle
Bei äußersten Notfällen rufen Sie bitte +431427744510 an und lassen so lange läuten, bis Sie weitergeleitet werden, dies kann sehr lange dauern. Sie erreichen so je nach Verfügbarkeit Jörg Mühlhans, den Leiter des MediaLabs. Bitte beachten Sie, dass dies ein freiwilliger Service ist und Herr Mühlhans in seiner Freizeit nicht zwingend erreichbar ist.